Pagamentos e Reembolsos
No TdeCasas, a sua segurança é prioridade. Pagamentos e reembolsos são processados de forma segura e confiável, com garantia de privacidade e transparência.
PAGAMENTOS
No portal TdeCasas, é possível efetuar pagamentos de maneira segura e confiável através de quatro opções de meios de pagamento: Visa, Payshop, MBWay e Referência Multibanco.
As referências são feitas de forma automaticamente por uma empresa referênciada pelo Banco de Portugal, garantindo a total segurança e privacidade dos dados do usuário. A transação é realizada sem a gravação de informações sensíveis e com total tranquilidade para o cliente. Escolha a opção que melhor atenda às suas necessidades e efetue seus pagamentos de forma fácil e rápida.
REEMBOLSO 100%
O reembolso será efetuado a 100% em casos de incumprimento da nossa parte (TdeCasas) em relação ao serviço ou plano pago pelo usuário.
Caso tenha aderido a um dos packs ou serviços disponíveis no portal TdeCasas.pt, é importante lembrar que não há possibilidade de reembolso ou acumulação caso deseje desistir ou mudar para outro pack dentro do período contratado. Se ainda não tem a certeza sobre qual opção escolher, recomendamos que adquira primeiro um pack gratuito e experimente antes de optar pelo plano Pago. Desta forma, terá a oportunidade de conhecer nossos serviços e escolher o que melhor atenda às suas necessidades.
Infelizmente, em caso de erro por parte do usuário. Ex: ao excluir um anúncio ou mensagem no backoffice do portal TdeCasas, não será possível reaver essas informações. De igual forma, se o usuário adquiriu um plano pago com destaque para um ou mais imóveis e este ficou sem destaque após 24 horas ou mais por alguma anómalia externa a nós(tTdeCasas), não haverá possibilidade de reembolso da nossas parte (T de Casas)
Lembramos também que em caso de ocorrência de anomalias no site, causadas por situações externas como problemas na empresa de alojamento, vírus, invasões, entre outros, não haverá possibilidade de reembolso para o usuário.
Nesses caso o que poderá acontecer é um prolongamento do plano pago.
Intolerancias e não reembolso
O TdeCasas não tolera a inserção de conteúdo malicioso, como vírus ou pornografia, entre outros, em nenhuma das contas, sejam elas pagas ou não. Caso seja identificado esse tipo de conteúdo, a conta será imediatamente excluída sem aviso prévio. Lembramos que não haverá possibilidade de reembolso em caso de conta com plano pago que venha a ser excluída por inserção de conteúdo inapropriado.
Segurança
O TdeCasas trabalha para garantir uma plataforma segura e respeitosa para todos os usuários, e não permitirá a presença de conteúdo inapropriado no portal.
Avise-nos por favor
Caso se depare com alguma destas situações anteriores. Por favor entre em contacto connosco através do formulario abaixo.
Muito Obrigado
ALERTAMOS
O TdeCasas nunca lhe irá solicitar por(email; telf. ou telem.) informações pessoais ou confidenciais.
Não partilhe os seus dados com ninguém a menos que sejam pessoas ou locais confiáveis.
Perguntas Mais Frequentes
Tem alguma questão? Não se preocupe, porque não está sozinho.
Explore todos os nossos artigos da base de conhecimento, mais visitados para obter uma resposta.
Suporte ao cliente
Precisa de ajuda extra? Pergunte à nossa equipe do T de Casas, são experientes e amigáveis!
Mencione o ID do Pack, caso se trate de um dos nossos planos. Email de registo(conta) e o assunto.
A nossa equipa trabalha todos os dias úteis, para fornecer suporte das 10:00 – 16:00.
O suporte está disponível para qualquer pessoa que esteja registada ou esteja com dificuldades no registo.